※本サービス利用者は、本サービスの利用を開始した時点で本利用規約に同意したものとみなします。
第1条（利用規約の目的及び適用）
1.本サービス利用規約（以下「本利用規約」）は、東京海上日動火災保険株式会社（以下「弊社」）が提供する本サービス（第2条第1号で定義されます）を本利用規約又は弊社の定めるところに従い利用することを弊社がサービス利用者に対し許諾するにあたり、弊社及びサービス利用者との間の権利義務関係、サービス利用者による本サービスの利用条件等を定めることを目的とします。
2.本サービスの利用の結果としてご利用いただく機能については、その機能毎の利用規約が適用されます。
3.弊社は、サービス利用者に対し、本サービスを利用することを非独占的に許諾します。
4.サービス利用者が未成年者である場合、親権者など法定代理人の同意（本利用規約への同意を含みます）を得たうえで本サービスを利用してください。また、本利用規約に同意した時点で未成年者であったサービス利用者が、成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。
第2条（用語の定義）
本利用規約内の用語の定義は次の各号に定めるところによります。
1.「本サービス」とは、Web上で保険事故の受付に関するご連絡を行う、一連のサービスをいいます。
2.「サービス利用者」とは、本サービスを利用する保険金請求者をいいます。
3.「サービス利用契約」とは、本利用規約を契約条件として、弊社とサービス利用者の間で締結される、本サービスの利用契約をいいます。
4.「知的財産権」とは、特許権、実用新案権、意匠権、著作権、商標権その他の知的財産権に関して法令により定められた権利又は法律上保護される利益にかかる権利をいいます。
第3条（本利用規約の変更）
1.弊社は、弊社が必要と認めた場合は、本利用規約を変更できるものとします。
2. 弊社は、本利用規約を変更する場合、事前に、変更後の本利用規約の施行時期及び内容を弊社のウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知し、またはサービス利用者に通知します。この場合において、当該変更に同意できないサービス利用者は、サービス利用契約を終了させることができるものとします。本利用規約変更後に本サービスを利用した場合、本利用規約の変更に同意したものとみなします。但し、法令上サービス利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、弊社所定の方法でサービス利用者の同意を得るものとします。
第4条（個人情報の取扱い）
個人情報の取扱いについては、「個人情報のお取扱い（センシティブ情報を含む個人情報の取得・利用及び第三者提供等）について」の定めるところによります。
第5条（権利帰属）
弊社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は、すべて弊社又は適法な権利者に帰属しているものであり、サービス利用者が利用するにあたり、サービス利用者に対して、弊社又は適法な権利者の有する弊社ウェブサイト及び本サービスに含まれる知的財産権の利用を許可するものではありません。
第6条（禁止行為）
本サービスの利用に関し、次の各号に掲げる行為を禁止します。
1.本利用規約上の地位、本利用規約に基づく権利または義務の全部または一部を第三者に譲渡する行為
2.法令、裁判所の判決、決定若しくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
3.犯罪行為又は詐欺行為に加担し又はこれに結びつく行為
4.弊社または第三者の知的財産権、肖像権、名誉、プライバシー権その他の権利又は利益を侵害する行為
5.個人番号、児童ポルノなど法令で禁止されている情報を登録する行為
6.未成年者が法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用する行為
7.虚偽の記載をする行為
8.他人を誹謗中傷する行為
9.公序良俗に反する行為
10.詐欺的行為
11.他人に精神的又は経済的被害を与える行為
12.商業目的で本サービスを利用する行為（本サービスを私的利用以外に用いる行為を含みます）
13.保険その他の金融商品の勧誘募集行為
14.有害なコンピュータプログラム等をアップロード、送信又は書き込む行為
15.本サービスに係るプログラムの改変、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルする行為
16.本サービスの全部又は一部を複製又は複写する行為
17.本サービスの運営を妨げ、弊社の信頼を損なう行為
18.他人（家族を除きます） の個人情報を登録し、蓄積する行為
19.他人になりすますなど虚偽の事実を登録する行為
20.第三者に対し、本サービスの利用を再許諾する行為
21.前各号に掲げる行為の他、本サービスの利用目的に照らして弊社が不適切と判断する行為
第7条（サービス利用者の責任）
1.サービス利用者は、サービス利用者ご自身の責任において、本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為及びその結果について一切の責任を負うものとします。
2.弊社は、サービス利用者の故意又は過失の有無に関わらず、サービス利用者が本利用規約に違反した場合及び不正に本サービスを利用したことにより弊社に損害が生じた場合には、当該サービス利用者に対して損害賠償請求（弁護士費用を含みます）を行う場合があります。
第8条（本サービスの利用環境および内容の変更、中止について）
1.サービス利用者は、本サービスを利用するにあたり、必要な機器、ソフトウェアおよび通信手段等を、サービス利用者の費用と責任で用意しなければなりません。弊社は、サービス利用者の利用環境について一切関与せず、何らの責任も負いません。
2．弊社は、弊社が必要と判断した場合、サービス利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の内容を変更し、またその提供を中止することができるものとします。
第9条（免責事項）
1.弊社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的の適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害等を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。弊社は、サービス利用者に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
2.弊社は、本サービスの利用やサービス利用者に関し、次の各号に掲げる損害について一切責任を負わないものとします。
(1)サービス利用者が本サービスを利用し又は利用できなかったことによってサービス利用者に生じた損害
(2)第3条に基づく本サービスの本利用規約の変更又は第8条に基づく本サービスの中止等によってサービス利用者に生じた損害
(3)本サービスの利用によって、サービス利用者が第三者に及ぼした損害
(4)インターネット利用回線、コンピュータ等のユーザーが使用する機器又はソフトウェア若しくはハードウェアの動作障害によってサービス利用者に生じた本サービスにかかるシステムの中断、遅滞、中止、データの消失、データへの不正アクセス等の損害
(5)他のサービス利用者又は第三者による本サービス中の書き込み等の発言その他の迷惑行為による損害
(6)ダイヤルアップ接続、不正アクセスその他の本サービスの利用の際に発生した電話会社又は各種通信業者より請求される接続に関する費用等の損害
(7)本サービスの利用に関してサービス利用者がサーバー停止等の障害を発生させたことによるクレーム、紛争等に基づく損害
(8)サービス利用者の端末、アプリに起因または関連する損害
(9)本サイトから保険金請求に関する書類を直接撮影したが、サービス利用者の端末に当該保険金請求に関する書類の画像が保存されなかったことに起因または関連する損害
(10)前各号に掲げる損害の他、本サービスの利用に関連する事項に生じた一切の損害
第10条（他サイトへのリンクについて）
弊社は、本サービスに対してリンクをしている他のウェブサイト等（本サービス中よりリンクしているものも含みます）に起因する一切の損害について、一切責任を負わないものとします。
第11条（利用規約違反の通報について）本利用規約に違反
する行為を発見された場合には、弊社までご連絡ください。
第12条（本サービスの利用期間）
本サービスは、サービス利用者による保険事故のご連絡の完了をもって終了するものとします。
第13条（準拠法）
本利用規約の成立、効力、履行および解釈に関する準拠法は、日本法とします。
第14条（合意管轄）
サービス利用者と弊社の間での一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
＜個人情報のお取扱い（センシティブ情報を含む個人情報の取得・利用及び第三者提供等）について＞
第1条（本書の目的）
1.本書は、東京海上日動火災保険株式会社（以下「弊社」）が提供する本サービスを利用することを弊社がサービス利用者に対し許諾するにあたり、弊社が本サービス及びその後の損害サービス対応におけるサービス利用者及びその家族等の個人情報の取扱いについて定めることを目的とします。
2. 本書において、特に定義のない用語はサービス利用規約の定める定義と同じ意味で用いるものとします。但し、文脈上、明らかにこれと異なる場合にはこの限りではありません。
3. 本書は、サービス利用規約と一体として、弊社とサービス利用者の間の合意内容を構成するものとします。
第2条（個人情報の取扱い）
1.弊社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）に基づき、サービス利用者及びその家族の個人情報その他の弊社が本サービス及びその後の損害サービス対応において取得する個人情報を、以下の利用目的のために利用するほか、弊社の業務遂行上必要な範囲内で保険代理店を含む業務委託先等に対して個人情報を提供したり、弊社と東京海上グループ各社・提携先企業との間で商品・サービスの提供・案内のために個人情報を共同利用すること（メールアドレスに案内メールを送信することを含みます）等、弊社が定めるプライバシーポリシーの定める利用目的等に従った範囲内で利用・提供します。
(1)本サービス及びその後の損害サービスの提供･運用･管理
(2)本サービス及びその後の損害サービスに関するお問い合わせ対応
(3)保険契約の引受に関する判断
(4)保険事故への対応（関係先への照会等の事実関係の確認や関係する損害保険について損害保険会社間や東京海上グループ内での確認を含みます）
(5)保険金のお支払い
(6)弊社のアンケート依頼
(7)弊社のキャンペーン案内･抽選･賞品発送
(8)弊社の各種商品・サービスのご案内
(9)弊社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
(10)弊社内部における市場調査及び商品・サービスの開発・研究
弊社のプライバシーポリシーについては、
弊社ホームページ
（www.tokiomarine-nichido.co.jp）
をご覧ください。
2.前項の規定にかかわらず、弊社は、本サービス及びその後の損害サービス対応において取得する保健医療等の特別な非公開情報（センシティブ情報）について、次に掲げる場合に限定して利用するものとし、サービス利用者はこれに同意するものとします。
(1)法令等に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
(3)保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、サービス利用者の同意に基づき業務遂行上必要な範囲で上記非公開情報を取得、利用又は第三者提供する場合
3.弊社は、以下の表に掲げる場合に、第1項及び前項に基づいて取得した個人情報（センシティブ情報を含みます）を第三者に提供できるものとし、サービス利用者はこれに同意します。
＜個人情報の提供先＞
＜提供できる個人情報の内容＞
＜提供先における個人情報の利用目的＞
【提供先】事故の相手方
【提供先】相手方保険会社・自賠責保険会社等の保険会社
【提供先】修理業者・レンタカー会社・その他の関係業者
【提供先】医療機関・検査機関・調査機関・その他の社外専門機関
【提供先】警察・検察・消防・その他の公の機関
【提供先】その他保険金請求・支払に必要となる関係先
4. サービス利用者は、前項に定める個人情報の提供先が、弊社に対し、弊社の照会に回答する又は診断書等の資料を提供する等により、サービス利用者及びその家族の個人情報（センシティブ情報を含みます）を提供し、弊社がこれらを保険金の適正な算定等本条1項記載の利用目的のために利用することに同意します。
第3条（提供する情報の保証）
1.サービス利用者は、本サービス及びその後の損害サービスにおいて弊社に提供するデータ（以下、「提供データ」といいます。提供データには、サービス利用者の家族に関する情報を含むものとします）が、サービス利用者の家族の同意を得るなど適法かつ適切な方法によって取得・提供されたものであることを、弊社に対し、表明し、保証します。
2.弊社による提供データの取得・利用（本書に違反しない態様での取得・利用に限る）に起因又は関連して第三者との間で紛争、クレーム又は請求（以下、「紛争等」といいます）が生じた場合、サービス利用者の費用と責任で解決するものとします。また、当該紛争等に起因又は関連して弊社が損害、損失又は費用（合理的な弁護士費用を含み、以下、「損害等」といいます）を被った場合、サービス利用者は損害等を負担するものとします。
3.前項の定めにかかわらず、弊社は、本書に違反する態様での提供データの取得・利用に起因若しくは関連して生じた紛争等について、弊社の費用と責任で解決するものとします。また、当該紛争等に起因又は関連してサービス利用者に損害等が発生した場合、弊社は当該損害等を負担するものとします。
第4条（個人情報に関する権利）
サービス利用者からサービス利用者自身の個人情報について開示・変更・削除等を求められた場合は、弊社は本サービスに記載された情報について原則としてすみやかにこれに応じるものとします。
第5条（掲載情報等の開示）
弊社は、裁判所、検察庁、警察、又はこれらに準じる公的機関より要請を受けた場合その他の法律上必要な場合には、サービス利用者の個人情報等の情報を開示する場合があります。
第６条（サービス利用規約との関係）
本書に定めのない事項については、サービス利用規約の定めるところによります。